Frequently Asked Questions
常見問題
(1) 在您於 Gem Giant Global 官網訂購之商品出貨前，會由小幫手再次細心檢查確認，如仍收到瑕疵品，請您務必於「貨到日起七天鑑賞期內」與我們客服聯繫，並拍照提供給客服人員，我們將有專人為您確認退換貨方式，並協助您辦理退換貨服務，商品退換 貨時產生的運費，須由購買方自行負擔。
(2) 退換貨商品必須是全新狀態並保留完整的包裝，且無人為所造成的損毀、磨損、擦傷、 刮傷等不完整狀況，方可受理退換貨申請。煩請務必保持商品完整性一起退回 (包含主商品、配件保卡、內外包裝及贈品等)，我們收到商品後，Gem Giant Global 將進行檢驗及完整性檢查。
(3) 完成退回商品檢查並確認無虞後，若為瑕疵品「換貨」，Gem Giant Global 將於收件後7個工作天內寄出新品 (若已無庫存現貨，會與購買方說明後續退換貨方式) ;若為瑕疵品「退貨」，將依您原付款方式進行退款 (若原付款方式為轉帳匯款，煩請提供退款之個人銀行帳戶)。
(1) 時間已超過「貨到日起七天鑑賞期」
(2) 包裹內容不完整 (須保持商品全新包裝及內容物完整)
(3) 商品未保持全新(有明顯使用痕跡及損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等狀況)
(4) 客製化定製類商品(例如客製化定製款式、定製特殊戒圍尺寸、已刻印商品等)
