Frequently Asked Questions

常見問題

Gem Giant Global 官網提供「ATM 轉帳付款、信用卡付款」等多元付款方式。
ATM 轉帳付款
信用卡付款(支援 VISA/MASTER/JCB)

Gem Giant Global 不論在官網還是實體門市的商品定價皆相同,但會依據不同活動檔期而有個別折 扣優惠或是贈品活動,官網線上購物與實體門市之優惠活動恕無法合併使用。

當您於Gem Giant Global 官網上完成商品結帳流程後,我們即會接收到您的訂購資訊,待確認商品 現貨及備貨狀況後,會發送「訂購商品通知信」至您 Email 信箱,內容包含您的訂購商品與付 款、配送方式等相關資訊。 您也可以登入會員,點選「訂單紀錄」,即可查詢該訂單的處理狀態及歷史訂單內容。

請登入 Gem Giant Global 會員後,點選「訂單紀錄」,即可瀏覽該訂單的處理狀態及歷史訂單內容,訂單狀態會有以下幾種顯示,分別為:

(1) 處理中:完成訂單送出後,待內部人員確認訂單商品之現貨狀況後,即準備包裝出貨。
(2) 已出貨:您所訂購的貨品已交至物流中心(超商/郵局/黑貓宅配),將會配送至指定超商或地址。
(3) 已取消:如商品於「貨到日起七天內」的商品鑑賞期中有因瑕疵品而需要退貨的狀況,Gem Giant Global 將取消訂單,並依您原付款方式進行退款 (若原付款方式為轉帳匯款,煩請提供退款之個人銀行帳戶)。

※如有其他問題,歡迎與我們客服聯繫,我們將特別為您確認。

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